Két hónapja egy BKK automatánál segítettem egy német családnak. Benyelt a gép 10.000Ft-ot a Hősök Terén, próbáltam nekik segíteni visszaszerezni. Helyben a forgalmi iroda mentegetőzött, hogy nem az ő felelősségük, hívjuk az ügyfélszolgálatot.

Hívták, de angolul épp nem beszéltek. Hívtam én, elmondtam a történetet majd informáltak, hogy is tudják visszakapni. Elbírálása 1 hónap, annál hamarabb nincs lehetőség visszaszerezni. Miután felsorolta a lépéseket, hogy nekik mit kell kitölteni, hova kell menniuk világossá vált, hogy nem fogják tudni. Pláne nem magyarul és segítség nélkül.

Sajnáltam, hogy életképtelen ez a rendszer.

Visszaadtam a 10e ft-ot zsebből, majd a jegyzőkönyvet a saját nevemre, percre pontosan, az automata számával felvették. Annyit kértem cserébe, hogy segítsenek a kinti magyaroknak ha rászorulnak. :) Ezt az egészet kamera rögzítette.

Az egy hónapos elbírálás kettő lett és végül megszületett a döntés, hogy mivel nem én vagyok a károsult nem tudják visszatéríteni. Fellebbezésnek helye nincs.

Országimázs van.

(kép: illusztráció)