„Megdöbbenésemre azt tapasztaltam, hogy elkúrták: a villamos és a peron között 10 cm-es hézag van, még a kiegészítő szélesítéssel is, ami a villamos oldalán van azoknál az ajtóknál, amiket kerekesszékkel is lehet használni. Azoknál az ajtóknál ahol nincs kiegészítés még messzebb van a villamos a perontól” – áll a levélben, amit képekkel is illusztrált az olvasó.

Véleménye szerint használhatatlan így zökkenőmentesen a jármű, mert simán beesik az első kerék a villamos és a peron közé, pedig sokkal nagyobb első kereke van egy elektromos kerekesszéknek, mint egy mechanikus, kézzel hajtható kerekesszéknek. A hiba az ép utasokat is veszélyeztetheti, mert sietős figyelmetlenséggel a résbe akadhat bárki lába.